ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) ООО
"РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП" (далее - Оператор) разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", приказами и иными нормативными актами Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора).
1.1. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению
безопасности персональных данных, принимаемые Оператором, с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
- о посетителях и пользователях веб-сайта Оператора https://raido.moscow;
- о гостях апарт-отелей Оператора (физических лицах, заключающих договор оказания
гостиничных услуг и проживающих в апартаментах);
- о работниках Оператора, кандидатах на трудоустройство, контрагентах и иных субъектах, чьи
персональные данные получает Оператор в связи с осуществлением своей деятельности.
1.3. Действующая редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу
https://raido.moscow/privacy-policy.
1.4. Политика подлежит изменению, дополнению при изменении действующего законодательства
РФ. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не
предусмотрено новой редакцией.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП". Сокращенное наименование: ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП".
ИНН: 9703204967.
КПП: 770301001.
ОГРН: 1257700071133.
Юридический адрес: 123290, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд
Шмитовский, д. 39, к. 1, кв. 342.
Телефон: +7 980 900-70-09.
Адрес электронной почты: hello@raido.moscow.
Сайт: https://raido.moscow.
Оператор включен в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведущийся Роскомнадзором.
Регистрационный номер оператора в Реестре: 77-25-449124.
Дата регистрации уведомления: 30 июня 2025 г.
Основание внесения в Реестр: Приказ Роскомнадзора № 483 от 30.06.2025.
3. Ответственный за организацию обработки персональных данных
3.1. В соответствии со ст. 18.1 Закона 152-ФЗ ответственным за организацию обработки
персональных данных в ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП" назначен Генеральный директор Селиванова Мария Германовна (контакты: hello@raido.moscow, +7 980 900-70-09). Основание назначения - приказ Генерального директора от 01 мая 2026 г. № 01/05/1
3.2. Ответственный обеспечивает соблюдение Оператором и его работниками требований
законодательства РФ о персональных данных, в том числе организует прием и обработку обращений субъектов персональных данных.
4. Основные понятия
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному
или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор - ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП". Субъект персональных данных - физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором: посетитель сайта, гость апарт-отеля, заявитель, контрагент - физическое лицо, работник Оператора, кандидат на трудоустройство.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Автоматизированная обработка - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных
данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных
данных определенному лицу или кругу лиц.
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных
данных.
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых персональные данные
уничтожаются безвозвратно.
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится
невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность
персональных данных конкретному субъекту.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) - совокупность содержащихся в
базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и
технических средств.
Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на
территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному
физическому или иностранному юридическому лицу.
Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя сайтом
Оператора через браузер; используются для распознавания устройства Пользователя при повторных визитах, аналитики и улучшения работы сайта.
Согласие на обработку персональных данных - свободное, конкретное, информированное и
сознательное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженное в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.
5. Принципы и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе следующих
принципов:
- законности и справедливости;
- ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора;
- недопущения объединения баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям
обработки, недопущения избыточности;
- обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
- хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
5.2. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из
условий, предусмотренных ст. 6 Закона 152-ФЗ, в том числе:
- с согласия субъекта персональных данных;
- для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (договор
оказания гостиничных услуг, бронирование);
- для исполнения возложенных законодательством РФ на Оператора обязанностей (миграционный учет, бухгалтерский учет, налоговый учет, противодействие легализации доходов);
- для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не
нарушаются права и свободы субъекта.
5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся
расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских
убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных
законом.
5.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные через Единую
биометрическую систему. В случае возникновения необходимости обработки биометрических данных она будет осуществляться в порядке, предусмотренном законодательством РФ и Федеральным законом от 29.12.2022 № 572-ФЗ.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих заранее
определенных и законных целях:
6.1. Предоставление гостиничных услуг (бронирование апартаментов, заключение и исполнение
договора оказания гостиничных услуг, заселение, проживание, выезд, расчет с гостем).
6.2. Исполнение требований Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" и Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 - постановка гостей на миграционный учет, ведение журнала регистрации гостей.
6.3. Рассмотрение обращений, отзывов, запросов и заявлений Пользователей, поступающих через
формы обратной связи на сайте, по электронной почте, телефону.
6.4. Информирование Пользователей о новых услугах, специальных предложениях, акциях,
мероприятиях Оператора посредством email-рассылок, SMS, push-уведомлений, мессенджеров - только при наличии отдельного согласия субъекта на получение рекламных и информационных сообщений.
6.5. Обеспечение работы сайта https://raido.moscow, анализ посещаемости, улучшение
пользовательского опыта, обеспечение технической поддержки сайта (с использованием cookie-файлов, метрических сервисов).
6.6. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с контрагентами -
физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми.
6.7. Ведение кадрового учета, исполнение обязанностей работодателя в отношении работников
Оператора и кандидатов на трудоустройство.
6.8. Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учету, противодействие легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем (Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ).
6.9. Размещение на сайте отзывов гостей, фото- и видеоматериалов с упоминанием имени гостя -
исключительно на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения (ст. 10.1 Закона 152-ФЗ).
6.10. Защита прав и законных интересов Оператора, в том числе в досудебном и судебном порядке.
7. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
7.1. Гости апарт-отелей
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных гостей: фамилия, имя,
отчество; пол; дата и место рождения; гражданство; вид и реквизиты документа, удостоверяющего
личность (паспорт гражданина РФ или иностранного государства); адрес регистрации по месту
жительства; контактные данные (телефон, адрес электронной почты); даты заезда и выезда; данные о выбранном тарифе и составе услуг; для иностранных граждан - данные миграционной карты, визы, разрешения на временное проживание, вида на жительство; платежные данные в обезличенной форме (последние 4 цифры платежной карты, наименование банка-эмитента); сведения о сопровождающих лицах (только при их письменном согласии).
7.2. Пользователи сайта
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей сайта: имя;
адрес электронной почты; номер телефона; содержание обращения, отзыва, заявки на бронирование; IP-адрес устройства; информация о браузере, операционной системе, типе устройства; данные о посещении и поведении на сайте (страницы, переходы, время сессии); cookie-файлы и аналогичные идентификаторы; для подписчиков рассылки - дополнительно email и имя.
7.3. Контрагенты - физические лица, ИП, самозанятые
Оператор обрабатывает: фамилия, имя, отчество; ИНН; ОГРНИП; реквизиты документа,
удостоверяющего личность; адрес регистрации; контактные данные; банковские реквизиты для
расчетов; сведения о статусе самозанятого / ИП.
7.4. Работники и кандидаты
Состав ПДн определяется отдельным локальным актом - Положением об обработке
персональных данных работников.
8. Способы и сроки обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами: с
использованием средств автоматизации (информационные системы Оператора, размещенные на
территории Российской Федерации); без использования средств автоматизации (бумажные носители - анкеты гостей, договоры, журналы регистрации).
8.2. Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в
базах данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона 152-ФЗ.
8.3. Сроки обработки и хранения персональных данных:
- персональные данные гостей в рамках исполнения договора оказания гостиничных услуг - в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (в соответствии с требованиями к хранению первичных учетных документов);
- данные миграционного учета - в течение 1 года с момента снятия гостя с миграционного учета (ч. 4 ст. 22 Закона 109-ФЗ);
- персональные данные подписчиков рассылок - до отзыва согласия субъектом;
- персональные данные пользователей форм обратной связи - 1 год с момента последнего обращения;
- персональные данные, полученные через cookie-файлы аналитических сервисов - 12 месяцев;
- персональные данные работников - в соответствии с законодательством об архивном деле (от 5 до 75 лет в зависимости от категории документа).
8.4. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия (при
отсутствии иных правовых оснований для обработки) персональные данные подлежат уничтожению
или обезличиванию в срок не позднее 30 дней. Факт уничтожения фиксируется актом.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за
исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Оператор привлекает к обработке персональных данных третьих лиц - поручителей по
обработке (на основании договора поручения с условием соблюдения требований Закона 152-ФЗ), в том числе:
- системы бронирования и управления апарт-отелями (Property Management Systems, Channel Manager) - для обработки бронирований и расчетов;
- эквайринговые сервисы и платежные системы - для приема платежей по картам и через системы
быстрых платежей (передаются только реквизиты, необходимые для расчета; платежные данные карт Оператор не хранит);
- сервисы email- и SMS-рассылок, CRM-системы - для направления гостям сервисных и (при наличии отдельного согласия) маркетинговых сообщений;
- сервисы веб-аналитики, размещения рекламы, измерения посещаемости сайта - для анализа поведения пользователей в обезличенном или псевдонимизированном виде.
9.3. Оператор передает персональные данные в государственные органы в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством РФ (МВД России - для целей миграционного учета; ФНС - для
целей налогового учета; правоохранительные органы - по обоснованному запросу).
9.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В случае
возникновения необходимости такой передачи Оператор предварительно подаст соответствующее
уведомление в Роскомнадзор в порядке ст. 12 Закона 152-ФЗ.
10. Cookie-файлы и аналитические инструменты
10.1. На сайте https://raido.moscow используются cookie-файлы и аналогичные технологии
(пиксели, локальное хранилище браузера). Cookie-файлы используются для:
- обеспечения работы сайта (технические / строго необходимые cookie);
- сбора обезличенной статистики посещаемости (аналитические cookie);
- запоминания предпочтений Пользователя (функциональные cookie);
- показа рекламных сообщений на сторонних ресурсах (маркетинговые cookie).
10.2. При первом посещении сайта Пользователю предлагается баннер согласия на
использование cookie-файлов. Технические cookie используются без согласия (необходимы для работы сайта). Аналитические, функциональные и маркетинговые cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя.
10.3. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на cookie через настройки браузера
или через специальный интерфейс на сайте. Подробные сведения - в Политике использования файлов cookie, размещенной по адресу https://raido.moscow/cookie-policy.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных
данных, относящихся к субъекту, а также знакомиться с такими персональными данными;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются
неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для
заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг (рекламы);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
11.2. Запросы, обращения, требования направляются субъектом по адресу электронной почты
hello@raido.moscow с пометкой соответствующего содержания ("Запрос сведений об обработке ПДн", "Отзыв согласия", "Уточнение данных", "Прекращение обработки") либо на почтовый адрес Оператора:
123290, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд Шмитовский, д. 39, к. 1, кв. 342.
11.3. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения. В
случаях, требующих проведения проверки, срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для
защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных
действий, в том числе:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- утверждение локальных нормативных актов, регламентирующих обработку персональных данных;
- ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями
законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора, обучение работников;
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и применение средств защиты в соответствии с уровнем защищенности;
- учет машинных носителей персональных данных, контроль доступа в помещения, где осуществляется обработка персональных данных;
- применение средств шифрования при передаче персональных данных по открытым каналам связи
(HTTPS на сайте);
- регулярное резервное копирование данных, контроль действий пользователей в информационных
системах;
- разработка плана реагирования на инциденты, связанные с нарушением безопасности персональных данных.
12.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей
нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о таком инциденте и в течение 72 часов - о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона 152-ФЗ).
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на
сайте Оператора https://raido.moscow/privacy-policy.
13.2. Иные права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных, не отраженные в
настоящей Политике, регулируются законодательством РФ.
13.3. Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда
доступна на сайте Оператора по указанному выше адресу.
13.4. Настоящая редакция Политики вступает в силу с 01 мая 2026 г. и действует до утверждения
новой редакции.
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) ООО
"РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП" (далее - Оператор) разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", приказами и иными нормативными актами Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора).
1.1. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению
безопасности персональных данных, принимаемые Оператором, с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить:
- о посетителях и пользователях веб-сайта Оператора https://raido.moscow;
- о гостях апарт-отелей Оператора (физических лицах, заключающих договор оказания
гостиничных услуг и проживающих в апартаментах);
- о работниках Оператора, кандидатах на трудоустройство, контрагентах и иных субъектах, чьи
персональные данные получает Оператор в связи с осуществлением своей деятельности.
1.3. Действующая редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу
https://raido.moscow/privacy-policy.
1.4. Политика подлежит изменению, дополнению при изменении действующего законодательства
РФ. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не
предусмотрено новой редакцией.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП". Сокращенное наименование: ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП".
ИНН: 9703204967.
КПП: 770301001.
ОГРН: 1257700071133.
Юридический адрес: 123290, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд
Шмитовский, д. 39, к. 1, кв. 342.
Телефон: +7 980 900-70-09.
Адрес электронной почты: hello@raido.moscow.
Сайт: https://raido.moscow.
Оператор включен в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведущийся Роскомнадзором.
Регистрационный номер оператора в Реестре: 77-25-449124.
Дата регистрации уведомления: 30 июня 2025 г.
Основание внесения в Реестр: Приказ Роскомнадзора № 483 от 30.06.2025.
3. Ответственный за организацию обработки персональных данных
3.1. В соответствии со ст. 18.1 Закона 152-ФЗ ответственным за организацию обработки
персональных данных в ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП" назначен Генеральный директор Селиванова Мария Германовна (контакты: hello@raido.moscow, +7 980 900-70-09). Основание назначения - приказ Генерального директора от 01 мая 2026 г. № 01/05/1
3.2. Ответственный обеспечивает соблюдение Оператором и его работниками требований
законодательства РФ о персональных данных, в том числе организует прием и обработку обращений субъектов персональных данных.
4. Основные понятия
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному
или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор - ООО "РАЙДО ХОТЕЛ ГРУПП". Субъект персональных данных - физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором: посетитель сайта, гость апарт-отеля, заявитель, контрагент - физическое лицо, работник Оператора, кандидат на трудоустройство.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Автоматизированная обработка - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных
данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных
данных определенному лицу или кругу лиц.
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных
данных.
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых персональные данные
уничтожаются безвозвратно.
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится
невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность
персональных данных конкретному субъекту.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) - совокупность содержащихся в
базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и
технических средств.
Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на
территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному
физическому или иностранному юридическому лицу.
Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя сайтом
Оператора через браузер; используются для распознавания устройства Пользователя при повторных визитах, аналитики и улучшения работы сайта.
Согласие на обработку персональных данных - свободное, конкретное, информированное и
сознательное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженное в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.
5. Принципы и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе следующих
принципов:
- законности и справедливости;
- ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора;
- недопущения объединения баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям
обработки, недопущения избыточности;
- обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
- хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
5.2. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из
условий, предусмотренных ст. 6 Закона 152-ФЗ, в том числе:
- с согласия субъекта персональных данных;
- для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (договор
оказания гостиничных услуг, бронирование);
- для исполнения возложенных законодательством РФ на Оператора обязанностей (миграционный учет, бухгалтерский учет, налоговый учет, противодействие легализации доходов);
- для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не
нарушаются права и свободы субъекта.
5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся
расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских
убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных
законом.
5.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные через Единую
биометрическую систему. В случае возникновения необходимости обработки биометрических данных она будет осуществляться в порядке, предусмотренном законодательством РФ и Федеральным законом от 29.12.2022 № 572-ФЗ.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих заранее
определенных и законных целях:
6.1. Предоставление гостиничных услуг (бронирование апартаментов, заключение и исполнение
договора оказания гостиничных услуг, заселение, проживание, выезд, расчет с гостем).
6.2. Исполнение требований Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" и Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 - постановка гостей на миграционный учет, ведение журнала регистрации гостей.
6.3. Рассмотрение обращений, отзывов, запросов и заявлений Пользователей, поступающих через
формы обратной связи на сайте, по электронной почте, телефону.
6.4. Информирование Пользователей о новых услугах, специальных предложениях, акциях,
мероприятиях Оператора посредством email-рассылок, SMS, push-уведомлений, мессенджеров - только при наличии отдельного согласия субъекта на получение рекламных и информационных сообщений.
6.5. Обеспечение работы сайта https://raido.moscow, анализ посещаемости, улучшение
пользовательского опыта, обеспечение технической поддержки сайта (с использованием cookie-файлов, метрических сервисов).
6.6. Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с контрагентами -
физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми.
6.7. Ведение кадрового учета, исполнение обязанностей работодателя в отношении работников
Оператора и кандидатов на трудоустройство.
6.8. Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учету, противодействие легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем (Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ).
6.9. Размещение на сайте отзывов гостей, фото- и видеоматериалов с упоминанием имени гостя -
исключительно на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения (ст. 10.1 Закона 152-ФЗ).
6.10. Защита прав и законных интересов Оператора, в том числе в досудебном и судебном порядке.
7. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
7.1. Гости апарт-отелей
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных гостей: фамилия, имя,
отчество; пол; дата и место рождения; гражданство; вид и реквизиты документа, удостоверяющего
личность (паспорт гражданина РФ или иностранного государства); адрес регистрации по месту
жительства; контактные данные (телефон, адрес электронной почты); даты заезда и выезда; данные о выбранном тарифе и составе услуг; для иностранных граждан - данные миграционной карты, визы, разрешения на временное проживание, вида на жительство; платежные данные в обезличенной форме (последние 4 цифры платежной карты, наименование банка-эмитента); сведения о сопровождающих лицах (только при их письменном согласии).
7.2. Пользователи сайта
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей сайта: имя;
адрес электронной почты; номер телефона; содержание обращения, отзыва, заявки на бронирование; IP-адрес устройства; информация о браузере, операционной системе, типе устройства; данные о посещении и поведении на сайте (страницы, переходы, время сессии); cookie-файлы и аналогичные идентификаторы; для подписчиков рассылки - дополнительно email и имя.
7.3. Контрагенты - физические лица, ИП, самозанятые
Оператор обрабатывает: фамилия, имя, отчество; ИНН; ОГРНИП; реквизиты документа,
удостоверяющего личность; адрес регистрации; контактные данные; банковские реквизиты для
расчетов; сведения о статусе самозанятого / ИП.
7.4. Работники и кандидаты
Состав ПДн определяется отдельным локальным актом - Положением об обработке
персональных данных работников.
8. Способы и сроки обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами: с
использованием средств автоматизации (информационные системы Оператора, размещенные на
территории Российской Федерации); без использования средств автоматизации (бумажные носители - анкеты гостей, договоры, журналы регистрации).
8.2. Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в
базах данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона 152-ФЗ.
8.3. Сроки обработки и хранения персональных данных:
- персональные данные гостей в рамках исполнения договора оказания гостиничных услуг - в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (в соответствии с требованиями к хранению первичных учетных документов);
- данные миграционного учета - в течение 1 года с момента снятия гостя с миграционного учета (ч. 4 ст. 22 Закона 109-ФЗ);
- персональные данные подписчиков рассылок - до отзыва согласия субъектом;
- персональные данные пользователей форм обратной связи - 1 год с момента последнего обращения;
- персональные данные, полученные через cookie-файлы аналитических сервисов - 12 месяцев;
- персональные данные работников - в соответствии с законодательством об архивном деле (от 5 до 75 лет в зависимости от категории документа).
8.4. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия (при
отсутствии иных правовых оснований для обработки) персональные данные подлежат уничтожению
или обезличиванию в срок не позднее 30 дней. Факт уничтожения фиксируется актом.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за
исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Оператор привлекает к обработке персональных данных третьих лиц - поручителей по
обработке (на основании договора поручения с условием соблюдения требований Закона 152-ФЗ), в том числе:
- системы бронирования и управления апарт-отелями (Property Management Systems, Channel Manager) - для обработки бронирований и расчетов;
- эквайринговые сервисы и платежные системы - для приема платежей по картам и через системы
быстрых платежей (передаются только реквизиты, необходимые для расчета; платежные данные карт Оператор не хранит);
- сервисы email- и SMS-рассылок, CRM-системы - для направления гостям сервисных и (при наличии отдельного согласия) маркетинговых сообщений;
- сервисы веб-аналитики, размещения рекламы, измерения посещаемости сайта - для анализа поведения пользователей в обезличенном или псевдонимизированном виде.
9.3. Оператор передает персональные данные в государственные органы в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством РФ (МВД России - для целей миграционного учета; ФНС - для
целей налогового учета; правоохранительные органы - по обоснованному запросу).
9.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В случае
возникновения необходимости такой передачи Оператор предварительно подаст соответствующее
уведомление в Роскомнадзор в порядке ст. 12 Закона 152-ФЗ.
10. Cookie-файлы и аналитические инструменты
10.1. На сайте https://raido.moscow используются cookie-файлы и аналогичные технологии
(пиксели, локальное хранилище браузера). Cookie-файлы используются для:
- обеспечения работы сайта (технические / строго необходимые cookie);
- сбора обезличенной статистики посещаемости (аналитические cookie);
- запоминания предпочтений Пользователя (функциональные cookie);
- показа рекламных сообщений на сторонних ресурсах (маркетинговые cookie).
10.2. При первом посещении сайта Пользователю предлагается баннер согласия на
использование cookie-файлов. Технические cookie используются без согласия (необходимы для работы сайта). Аналитические, функциональные и маркетинговые cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя.
10.3. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на cookie через настройки браузера
или через специальный интерфейс на сайте. Подробные сведения - в Политике использования файлов cookie, размещенной по адресу https://raido.moscow/cookie-policy.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных
данных, относящихся к субъекту, а также знакомиться с такими персональными данными;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются
неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для
заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг (рекламы);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
11.2. Запросы, обращения, требования направляются субъектом по адресу электронной почты
hello@raido.moscow с пометкой соответствующего содержания ("Запрос сведений об обработке ПДн", "Отзыв согласия", "Уточнение данных", "Прекращение обработки") либо на почтовый адрес Оператора:
123290, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд Шмитовский, д. 39, к. 1, кв. 342.
11.3. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения. В
случаях, требующих проведения проверки, срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для
защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных
действий, в том числе:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- утверждение локальных нормативных актов, регламентирующих обработку персональных данных;
- ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями
законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора, обучение работников;
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных и применение средств защиты в соответствии с уровнем защищенности;
- учет машинных носителей персональных данных, контроль доступа в помещения, где осуществляется обработка персональных данных;
- применение средств шифрования при передаче персональных данных по открытым каналам связи
(HTTPS на сайте);
- регулярное резервное копирование данных, контроль действий пользователей в информационных
системах;
- разработка плана реагирования на инциденты, связанные с нарушением безопасности персональных данных.
12.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей
нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о таком инциденте и в течение 72 часов - о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона 152-ФЗ).
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на
сайте Оператора https://raido.moscow/privacy-policy.
13.2. Иные права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных, не отраженные в
настоящей Политике, регулируются законодательством РФ.
13.3. Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда
доступна на сайте Оператора по указанному выше адресу.
13.4. Настоящая редакция Политики вступает в силу с 01 мая 2026 г. и действует до утверждения
новой редакции.